Antes de tu primera sesión
Consentimiento informado
Última actualización: 10 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-v1
Antes de tu primera sesión queremos que sepas con claridad en qué consiste el servicio, qué puedes esperar y cómo cuidamos tu información. Léelo con calma. Si algo no queda claro, puedes preguntarnos antes de aceptar.
1. Qué es este servicio
Dojo Afectivo ofrece acompañamiento psicológico con terapeutas con cédula profesional (la de tu terapeuta aparece en su ficha). Las sesiones son en línea (por videollamada) o presenciales, según la modalidad que hayas elegido al agendar.
2. Es voluntario y es un proceso
Participas de forma libre y voluntaria. Puedes hacer preguntas, pedir cambios o suspender el acompañamiento cuando quieras. La terapia es un proceso: no garantiza un resultado específico ni un tiempo determinado, y sus beneficios dependen de muchos factores, incluida tu participación.
3. Esto no es un servicio de urgencias
El acompañamiento del Dojo no es un servicio de atención a crisis ni de emergencias, y no está disponible las 24 horas. Si estás en una situación de riesgo para tu vida o la de alguien más, o necesitas ayuda inmediata, comunícate con:
- Línea de la Vida: 800 911 2000 (24 h)
- SAPTEL: 55 5259 8121 (24 h)
- Emergencias: 911
4. Qué hace tu terapeuta y qué hace coordinación
Tu terapeuta conduce las sesiones. Cualquier cambio de cita (reagendar, cancelar) lo gestiona el equipo de coordinación, no se hace directamente con la terapeuta. Escríbenos por los canales de la clínica para cualquier movimiento.
5. Confidencialidad y sus límites
Lo que compartes en sesión es confidencial. El sistema no guarda notas ni el contenido de tus sesiones: guarda solo lo necesario para agendarte y darte seguimiento administrativo (tus datos de contacto, tu terapeuta asignada y tu historial de pagos).
La confidencialidad tiene límites que la ley reconoce: puede romperse cuando exista un riesgo grave e inminente para tu vida o integridad o la de un tercero, cuando lo requiera una autoridad competente, o en los demás supuestos que marca la ley.
6. Cómo tratamos tus datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad, que te recomendamos leer. Para operar, compartimos ciertos datos con los proveedores estrictamente necesarios: la pasarela de pago (para cobrar), Google (para la videollamada y el calendario de tu cita), WhatsApp y tu terapeuta. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) por los medios que indica el Aviso.
7. Pago, cancelaciones y reembolsos
El costo de la sesión se cubre por adelantado para confirmar tu lugar; mientras no se registre el pago, el horario queda apartado solo temporalmente. Si tienes un apoyo económico aprobado, el monto se ajusta automáticamente.
Si necesitas cancelar o mover tu sesión, avísanos a coordinación: si cancelas o mueves tu sesión con al menos 24 horas de anticipación, puedes cambiarla sin costo o pedir la devolución del 100%; con menos de 24 horas de anticipación, la sesión ya no es reembolsable y debe cubrirse el costo completo. Si no llegas a sesión, la terapeuta esperará 20 minutos y después de eso la sesión se da por realizada y se cobra completa. El detalle —cancelaciones de nuestra parte, plazos de devolución, acompañamiento continuo y facturación— está en la política de cancelación y reembolso publicada en el sitio, que forma parte de este consentimiento.
8. Tu consentimiento
Al continuar declaras que:
- Leíste y entendiste esta información y tuviste oportunidad de preguntar.
- Aceptas de forma libre e informada iniciar el acompañamiento en Dojo Afectivo.
- Eres mayor de edad. Si la persona que tomará las sesiones es menor de edad, el consentimiento lo otorga su madre, padre o tutor y coordinación lo gestiona aparte, antes de la primera sesión.
Se registrará la fecha y hora de tu aceptación y la versión de este documento.
Versión 2026-09-v1, vigente desde el 10 de septiembre de 2026.