Protección de datos personales

Aviso de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

En Dojo Afectivo tratamos datos personales de personas que buscan acompañamiento psicológico. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos aplicables.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Maynne Alexa Cortés Escobedo, en adelante «Dojo Afectivo» o «la clínica», con domicilio en José María Velasco 21, col. San José Insurgentes, Benito Juárez, C.P. 03900, Ciudad de México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a privacidad@dojoafectivo.com.

2. Qué datos personales tratamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para agendar y dar seguimiento a tu proceso. Según lo que hagas en el sistema, tratamos:

a) Datos de identificación y contacto

Cuando reservas una cita o solicitas apoyo económico: tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono.

b) Datos de tu cita y de pago

La terapeuta que elegiste, la fecha, hora y modalidad (en línea o presencial), y el monto y estado de tu pago. El cobro se procesa a través de una pasarela de pago externa (Mercado Pago o Stripe): no almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni los números de tus cuentas; esos datos los tratan directamente las pasarelas bajo sus propias medidas de seguridad.

c) Datos personales sensibles

Si respondes el test de colocación (para sugerirte terapeuta) o el test de apoyo económico (subsidio), podemos tratar datos que la ley considera sensibles, porque revelan aspectos de tu vida íntima y pueden dar lugar a discriminación si se usan indebidamente:

Aspectos de tu salud emocional y mental: los temas que quieres trabajar y el motivo por el que buscas acompañamiento, si alguna vez has tenido un diagnóstico psiquiátrico y cuál, y si has vivido experiencias de violencia, abuso o trauma cuando decides compartirlas.
Si te identificas como persona neurodivergente o lo sospechas y, en su caso, el tipo que nos compartas (por ejemplo TDAH, autismo, altas capacidades u otras condiciones que elijas señalar).
Si tienes una historia de abuso de sustancias.
Datos sobre tu orientación sexual e identidad de género, si buscas acompañamiento en tu identidad trans, si practicas la no monogamia y, cuando decides compartirlos, aspectos de tu vida y tus prácticas sexuales.
En el test de apoyo económico, tu situación socioeconómica: ocupación, personas que dependen de ti, lugar de residencia y el relato que escribas sobre tu situación.

3. Sobre los datos sensibles: los tratamos solo con tu consentimiento

De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, para tratar tus datos personales sensibles requerimos tu consentimiento expreso. Por eso, tanto el test de colocación como el de apoyo económico te piden aceptar este aviso antes de enviar tus respuestas: sin tu consentimiento, no guardamos esos datos.

Te pedimos estos datos con una sola finalidad: sugerirte a la terapeuta más adecuada y, en el caso del subsidio, priorizar el apoyo bajo un enfoque de salud mental y justicia. Compartir estos datos es siempre voluntario, y en cada pregunta sensible puedes elegir «prefiero no decir» sin que eso te impida agendar.

4. Lo que no recabamos ni almacenamos

Este sistema es para agendar y coordinar tu atención, no para guardar tu historia clínica. En particular, no almacenamos las notas de tus sesiones ni el contenido de lo que hables con tu terapeuta. Tampoco recabamos datos que no necesitemos para prestarte el servicio. Trabajamos bajo el principio de guardar el mínimo necesario.

5. Para qué usamos tus datos

Todas las finalidades para las que tratamos tus datos son necesarias para darte el servicio:

Sugerirte terapeutas afines a partir del test de colocación.
Reservar tu horario, procesar tu pago y confirmar tu cita.
Crear el espacio de tu videollamada y enviarte el enlace y los recordatorios de tu cita.
Evaluar y gestionar tu solicitud de apoyo económico, cuando la presentes.
Dar seguimiento a tu proceso de atención y contactarte por cambios en tu cita.
Cumplir con las obligaciones legales que apliquen a la clínica.

No tratamos tus datos para finalidades secundarias: no te enviamos publicidad ni usamos tu información con fines comerciales.

6. Recordatorios por WhatsApp (opcional)

Al reservar tu cita puedes autorizar, de forma opcional, que te enviemos recordatorios por WhatsApp además del correo. Es una casilla que tú marcas: si no la activas, solo te escribimos por correo. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento escribiéndonos o respondiendo al propio mensaje.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta y bajo instrucción de la clínica (encargados), y compartimos datos con terceros solo cuando es indispensable para prestarte el servicio:

Proveedores de infraestructura (alojamiento de la base de datos y de la aplicación, y envío de correos): almacenan y transmiten tus datos para que el sistema funcione.
Pasarelas de pago (Mercado Pago y Stripe): procesan tu pago; ellas tratan los datos de tu medio de pago bajo sus propias políticas.
Servicios de videollamada y calendario (Google): para crear el espacio de tu sesión en línea y agendar el evento de tu cita.
Servicio de mensajería (WhatsApp / Meta): únicamente si autorizaste los recordatorios por ese canal.
La terapeuta que elijas: recibe tus datos de contacto y el contexto necesario para atenderte.

Estas comunicaciones se limitan a lo necesario para cumplir las finalidades de este aviso. No requieren tu consentimiento adicional en los términos de los artículos 37 de la LFPDPPP y aplicables, salvo la mensajería por WhatsApp, que sí es opcional.

8. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@dojoafectivo.com indicando tu nombre, un medio para contactarte, una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para tratar tus datos, por el mismo medio de contacto. Ten en cuenta que, en algunos casos, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio, o que existan obligaciones legales que nos exijan conservar ciertos datos por un tiempo.

10. Cookies y tecnologías similares

El sistema utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión segura mientras usas la plataforma. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de tu actividad con fines comerciales.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Tu consentimiento

Al aceptar este aviso y continuar con el uso del sistema, reconoces que fuiste informada o informado sobre el tratamiento de tus datos personales y otorgas tu consentimiento, incluido el consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales sensibles cuando decides compartirlos.

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